← Tous les articles
Obtenir de l’aide : questions fréquentes, tickets et WhatsApp
Où trouver les réponses, comment ouvrir un ticket et ce que le support ne vous demandera jamais.
Une question, un blocage ? La rubrique Aide et support répond aux cas courants et vous met en relation avec la bonne personne.
Dans ce guide
- Aide et support
- Obtenir de l’aide
Aide et support
- Ouvrez Aide et support : questions fréquentes, contact WhatsApp du support Wazi et suivi de vos tickets.
- Pour une question à l’équipe Wazi, cliquez sur Ouvrir un ticket, choisissez la catégorie, le module et l’impact, décrivez le problème et joignez au besoin une capture (3 fichiers au plus).
- Les questions RH internes posées par les managers et contacts support de l’entreprise apparaissent dans la même page ; elles ne sont visibles du support Wazi que si vous les transférez.
Bon à savoir
Masquez salaires, pièces d’identité et codes avant de joindre une capture. Le support Wazi ne vous demandera jamais votre mot de passe ni votre PIN.
Obtenir de l’aide
- Menu Aide et support : questions fréquentes (pointage refusé, congé en attente, bulletin, pièce refusée, PIN).
- Pour une question, adressez-vous à votre manager ou au contact support indiqué : il ouvre un ticket pour vous.
